A pesquisa “Digital transformation on Campus”, conduzida pelo The Chronicle Higher Education, com o suporte da Amazon Web Services, elaborou uma enquete sobre transformação digital e contou com 519 dirigentes de diferentes IES dos Estados Unidos que a responderam. Os resultados foram publicados em fevereiro de 2022.
Os dirigentes apontaram, nessa enquete os fatores que indicam o porquê de se fazer transformação digital (TD). Os cinco fatores com maior incidência foram: a) aumentar a eficiência operacional (71% das respostas como Muito Importante – MI); b) melhorar os serviços para estudantes (71% de MI); c) melhorar a experiência educacional on-line (70% de MI); d) melhorar a experiência educacional em sala de aula (66% de MI); e) melhorar as matrículas (61% de MI). Obviamente, o conjunto dessas ações proporcionam melhores resultados financeiros.
Fazer transformação digital (TD) significa implementar estratégias conduzidas pelos principais gestores da IES, para utilizar de forma eficiente a tecnologia. Uma IES faz TD quando melhora as experiências administrativas e acadêmicas dos usuários (estudantes, professores, gestores, técnico administrativo e usuários externos) nos diferentes serviços.
A TD requer que os processos sejam ágeis e de fácil acesso e manejo, que as informações geradas sejam utilizadas para melhorar as análises sobre a performance da IES, que os serviços educacionais estejam disponíveis, preferencialmente, personalizados e organizados para uso contínuo ao longo da vida, para os estudantes de hoje, para os egressos e para quem desejar, que as tecnologias tenham uma convergência (não se pode ter diferentes ferramentas que “não dialogam”), que o aprendizado seja uma prioridade no processo de capacitação dos professores e na escolha das tecnologias, que a IES tenha um plano estratégico e que esteja disposta a provocar mudanças culturais e a enfrentar as resistências.
Para 90% dos que responderam à pesquisa, a TD é a chave para o futuro da IES, em um mundo digital, híbrido e de disponibilidades de novas tecnologias. Eles entendem que o sucesso da IES (resultados nas áreas administrativas e acadêmicas) passa pela capacidade de fazer TD.
A TD não é um processo fácil, pelo contrário, é complexo. Exige que a área do TI seja estratégica. Requer planejamento de longo prazo, vontade dos altos dirigentes e dotação orçamentária. A IES precisa conhecer as tecnologias disponíveis e as emergentes, ter um plano para conectar as tecnologias disponíveis na instituição, saber usá-las para gerar impacto e resultados e priorizar as experiências dos usuários.
O empecilho financeiro é o principal obstáculo para os gestores realizarem a TD (36% das respostas), seguido das resistências culturais (12%), da complexidade da transformação (11%) e de falta de estratégia (11%). A dificuldade financeira pode ser superada pela formação de redes de cooperação, que gera compartilhamento dos custos e aprendizado institucional.
Em diversos textos que publiquei, defendi que a IES precisa ter compreensão sobre o ambiente do ensino superior, ter visão sobre o futuro e se antecipar às demandas. É fácil escrever isso, o difícil é passarmos de uma situação em que focamos no dia a dia, para uma situação estratégica. Isso requer mudança de postura e de cultura dos gestores. Faço uma previsão: quem não caminhar para um processo de implementação de TD irá perder competitividade e capacidade de captar novos estudantes. Espero ter despertado no leitor, especialmente no leitor gestor, o desejo de dialogar, compreender, avançar ou fazer a TD em sua IES. Sugiro que acompanhem a agenda da MetaRed Brasil, do Consórcio Sthem Brasil e do Semesp, pois há orientações, eventos, pesquisas e relatórios sobre TD, que estão sendo produzidos por estas organizações.
